(一社)職人起業塾　第5講義、第6講義　　10：00～18：00開催
講師：オフィスK 代表 横山 桂子 様(元JAL　CA])

第5講講義　7月21日(火)　10:00〜18:00
■建築現場における信頼関係を構築するための接遇コミュニケーション研修① − 接遇 −
品質低下、工期遅延、施工ミスなどの問題発生を予防し効率的な業務遂行・顧客満足度向上のために接遇力、社内外の円滑な人間関係を構築するコミュニケーション能力を身に付けるロールプレイングプログラム

第6講義　7月22日(水)　10:00〜18:00
■建築現場における信頼関係を構築するための接遇コミュニケーション研修② − 顧客応対・受命/報告 −
品質低下、工期遅延、施工ミスなどの問題発生を予防し効率的な業務遂行・顧客満足度向上のために接遇力、社内外の円滑な人間関係を構築するコミュニケーション能力を身に付けるロールプレイングプログラム

大牟田出身の横山先生。時折、筑後弁を披露され終始和やかな二日間の研修となりました。
この経験を社員全員が習得し応用する事ができれば、必ず業績アップに結びつくはずです。